En intern språkmodell som gör dokument levande

För att effektivisera hur vi på Softhouse hanterar interna frågor har vi utvecklat en “kontorsbot” – en AI-baserad assistent som förstår våra interna dokument och kan svara på vanliga frågor direkt i Slack.

Boten är baserad på exempelvis personalhandboken och andra interna policys, vilket gör att den snabbt kan ge tydliga, kontextuella svar utan att medarbetaren behöver leta i tunga dokument. Den kan dessutom hantera följdfrågor och anpassa svaren efter sammanhang.

Det här är inte bara en smart hjälp i vardagen – det är också en konkret tillämpning av LLM (Large Language Models) i praktiken, med fokus på tillgänglighet, effektivitet och upplevelse.

Vad vi gjort

• Skapat en AI-modell (LLM) på interna dokument och policies
• Skapat en Slack-baserad chatbot med dynamisk dialog
• Säkrat relevans i svar genom kontextförståelse och sammanhang
• Testat och utvärderat som ett Proof-of-Value-projekt för bredare intern användning

Affärsnyttan

• Snabbare onboarding och mindre manuellt letande
• Frigjord tid för HR och ledning från att besvara återkommande frågor
• Bättre tillgång till intern information för alla medarbetare
• En grundplattform för vidare intern AI-automatisering

Vi kodar framtiden – där kunskapen du söker redan svarat.