Proaktiv service med AI och uppkopplade maskiner

Nordisk Clean Solutions ville ta steget från traditionell service till proaktiv kundservice. Med hjälp av Softhouse har de nu en lösning där deras storköks-diskmaskiner kontinuerligt rapporterar hälsostatus – utan att kunden ens behöver lyfta ett finger.

Systemet ger tekniker tillgång till realtidsdata och dashboards som visar energianvändning, vatten- och värmeförbrukning samt maskinstatus. Tidiga varningar om slitage, automatiska beställningar av förbrukningsmaterial och visualiserad driftinformation gör att kunderna alltid ligger steget före – utan att märka det själva.

Vad vi gjort

• Kopplat upp diskmaskiner med IoT och datainsamling
• Implementerat hälsomonitorering och prediktivt underhåll
• Skapat dashboards för tekniker och servicepersonal
• Möjliggjort automatiska åtgärder baserade på AI-insikter

Affärsnytta

• Proaktiv kundservice utan avbrott eller driftstopp
• Effektivare resursanvändning och ökad hållbarhet
• Nöjdare kunder genom färre problem och snabbare service
• Datadriven grund för vidare tjänsteutveckling

Vi kodar framtiden – med diskmaskiner som vet vad de behöver innan du gör det.